Tárgyalástechnika - Tárgyalj ésszel, könnyedén!
Mottó: ,,Ne tárgyaljunk sosem félelemből - de ne féljünk sosem tárgyalni.”
Tárgyalni mindenki tud. Eredményesen tárgyalni azonban csak azok, akik felkészülten és magabiztosan ülnek a tárgyalóasztalhoz. Hisszük, hogy egy sikeres tárgyalás 80%-ban a felkészülés és csak 20%-ban a tehetség kérdése. Aki hatékonyan képes nézeteit kifejteni, álláspontját megvédeni, jó megállapodásokat megkötni, az mind az életben, mind a munkahelyén versenyelőnyre tesz szert.
Tárgyalástechnika tréningünk képessé teszi a résztvevőket arra, hogy tudatosan összeállított eszköztárral felszerelve kezdjenek a tárgyalásokba. A képzés során megismerik a tárgyalások dinamikáját, fejlesztik a kedvezőbb tárgyalási pozíció eléréséhez szükséges kommunikációs és interperszonális készségeiket, megismerik a sikeres tárgyalások módszertanát és eszköztárát.
1 Témaköreink
- A tárgyalás különböző típusai
- Felkészülés a tárgyalásra
- A tárgyalás menete, lépései
- Mire figyeljünk a tárgyalás során?
- Hatalmi és erőviszonyok a tárgyalópartnerek között
- A tárgyalás eszköztára
- Személyes-, telefonos- és videokonferencia tárgyalások
- A kérdezéstechnika
- Empátia
- Az első benyomás fontossága
- Sztereotípia, előítélet
- Pozitív befolyásolás ismérvei
- Meggyőzés, és nem manipuláció
- A kifogások kezelése
- Konfliktuskezelés
- Az indulatok kezelése
- Nehéz helyzetek kezelése
- Verbális és nonverbális kommunikáció
- Viselkedés és megjelenés
- Szivesség, ajándékozás, lobbi
2 Amit a folyamat végére vállalunk
A tréningen résztvevő munkatársak az alábbi képességek birtokába kerülnek:
- Mélyül az ön- és emberismeretük
- Tárgyalástechnikai felkészültségük növekedik
- Megismerik a sikeres tárgyalás stratégiáját
- Gyakorolják a hatékony érvelés és meggyőzés technikáit
- Visszajelzést kapnak tárgyalási stílusukról
3 Alkalmazott módszerek
Nagy hangsúlyt helyezünk arra, hogy az átadott tudás a lehető legjobban rögzüljön a résztvevőkben, és azt a mindennapi munkájuk során készségszinten használni tudja. Adott elméleti részt többféle gyakorlaton keresztül mutatunk be, hogy minden síkon eljussunk a résztvevőhöz, akár vizuálisan, akár verbálisan, akár tapasztalat útján.
A következő módszereket alkalmazzuk:
- rövid interaktív előadások
- saját élményen alapuló megtapasztalás és tapasztalatcsere
- személyre szóló visszajelzések
- egyéni és csoportos feladatok
- munkahelyi szituációk és szerepjátékok
- akvárium gyakorlatok
- esetelemzések
- kérdőívek
- konzultatív elemek
- tesztek és pszichológia modellek
4 Elérni kívánt céljaink
Megismerni a tárgyalások dinamikáját, felmérni az erőviszonyokat és hatékonyan képviselni önmagunkat és a cégünket külső és belső partnerekkel való kommunikáció során. Hitelesség, meggyőzés és önérvényesítés.
