Személyes értékesítés
Akármerre nézünk, egyre nagyobb tolongást látunk szinte minden piacon. Ma sokkal nehezebb értékesíteni, mint pár évvel ezelőtt. Kevésbé engedhetjük meg magunknak, hogy "elszalasszuk" a potenciális vevőket. A megoldás a minél felkészültebb értékesítési munkatárs, aki nem csak a terméket, de a céget, s nem utolsó sorban önmagát is képes eladni.
Sokan úgy vélik, hogy az eladás olyan művészet, amelyet az ember nem képes megtanulni, arra születni kell. Mi inkább úgy fogalmaznánk, hogy vannak munkatársak, akiknek kevesebb, és vannak, akiknek több idő kell az eladástechnika gyakorlati elsajátításához. Folyamatos képzés révén mindenki számára adott a lehetőség magas színvonalú eladási képességek elsajátítására, a technikák hatékony alkalmazására.
A tréning célja képessé tenni a résztvevőket az eladás tudatos és hatékony használatára, a problémás, kihívást jelentő szituációk megoldására, az értékesítésben érintett munkatársak készségeinek átfogó és gyakorlatias fejlesztése. A program lehetővé teszi, hogy a résztvevők az értékesítési folyamat valamennyi kulcsmozzanatát részletesen megismerjék és elsajátítsák a tapasztalatok alapján legeredményesebb módszereket. Szituációs gyakorlatok, videós elemzések, megbeszélés és személyes tanácsadás teszi lehetővé, hogy a résztvevők kialakítsák professzionális, ugyanakkor egyéni értékesítési stílusukat.
Mivel a program tartalma és az egyes témák mélysége rugalmasan alakítható, hasznos ismereteket nyújthat mind kezdő, mind tapasztaltabb munkatársak számára.
Mottó: „Tanuld meg a játékszabályokat aztán már csak játszanod kell - persze mindenkinél jobban."
1 Javasolt témakörök
- Verbális és nemverbális kommunikáció
- A személyiség szerepe az ügyfelekkel való kapcsolatban
- Megjelenés, viselkedés
- Értékesítési folyamat
- Mikor jó a forgatókönyv?
- Mikor dobd el?
- Kérdezéstechnika - hallgatástechnika
- Igényfelmérés
- A hosszútávú üzleti kapcsolat kialakítása
- Termékbemutatás - Prezentáció
- Haszonérvelés
2 Amit a folyamat végére vállalunk
- hatékonyabban kommunikálnak a tudatosan alkalmazott kommunikációs eszközrendszer segítségével
- elfogadják saját és a vállalat értékeit, érdekeit és azok tükrében dolgoznak, tárgyalnak, döntenek
- eredményesebben és lényegretörőbben lesznek képesek a kérdéseket feltenni, illetve a válaszokat megfelelően rendszerezni
- képesek lesznek hosszútávú kapcsolatokat ápolni és fenntartani
- ügyfélre szabottan tudják bemutatni az adott terméket vagy szolgáltatást
3 Alkalmazott módszerek
Nagy hangsúlyt helyezünk arra, hogy az átadott tudás a lehető legjobban rögzüljön a résztvevőkben, és azt a mindennapi munkájuk során készségszinten használni tudja. Adott elméleti részt többféle gyakorlaton keresztül mutatunk be, hogy minden síkon eljussunk a résztvevőhöz, akár vizuálisan, akár verbálisan, akár tapasztalat útján.
A következő módszereket alkalmazzuk:
- rövid interaktív előadások
- saját élményen alapuló megtapasztalás és tapasztalatcsere
- személyre szóló visszajelzések
- egyéni és csoportos feladatok
- munkahelyi szituációk és szerepjátékok
- akvárium gyakorlatok
- esetelemzések
- kérdőívek
- konzultatív elemek
- tesztek és pszichológia modellek
4 Elérni kívánt céljaink
- Hatékony és őszinte kommunikáció az ügyfelekkel
- Az ügyfél valós igényeinek pontos megismerése
- Az értékesítési folyamat elsajátítása
- A „nehéz emberek” megértése és kezelése
- Hosszútávú üzleti kapcsolat kialakítása
