Konfliktus- és stresszkezelés
Mindennapi életünk során gyakran előfordulnak olyan helyzetek, melyekben céljaink, érdekeink ütköznek mások törekvéseivel. Az eredményes munkavégzés, a jó munkahelyi légkör és emberi kapcsolatok feltétele, hogy ezen eltérésekből adódó konfliktusokat hatékonyan tudjuk kezelni.
Mottó: A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének képessége.
Mai felgyorsult világunkban, a megnövekedett elvárásoknak való megfelelés egyre több energiát követel meg tőlünk. A napi „hajtásban” gyakran elfeledkezünk arról, hogy az eredményes és hatékony munkavégzési szint megtartása érdekében figyelnünk kell mind önmagunkra, mind pedig a környezetünkre. Kevés időt töltünk el a megfelelő táplálkozás, mozgás és kikapcsolódás megszervezésével. Sajnos, tudatosan alig foglalkozunk a minket ért stresszhatások csökkentésének lehetőségeivel és önmagunk karbantartásával.
Mottó: „Az egészség nem minden, de a minden egészség nélkül semmi.”
A programunkat azoknak fejlesztettük ki, akik szeretnék hatékonyabbá tenni a kommunikációjukat, javítani az emberi kapcsolataikat, megelőzni illetve kezelni a konfliktushelyzetben létrejött érzelmi állapotaikat.
Mindezek mellett széleskörűen foglalkozunk a stressz csökkentésének lehetőségeivel olyan módszerek megismerésével, amelyek jól hasznosíthatóak a mindennapokban.
1 Témaköreink
- A konfliktusok fogalma és osztályozása
- Kapcsolati konfliktusok, értékkonfliktusok
- Én és a konfliktus
- A konfliktuskezelés szakaszai
- A különböző konfliktuskezelési stratégiák alkalmazási területei
- Verbális megjelenése
- Konfliktuskezelés tárgyalásos úton
- Személyiségtipológia – egyszerűen, hatékonyan
- Céltudatos viselkedés konfliktushelyzetekben
- Hogyan kezeljük saját érzelmeinket
- Az önuralom megőrzése nehéz helyzetekben
2 Amit a folyamat végére vállalunk
A tréningen résztvevő munkatársak az alábbi képességek birtokába kerülnek:
- megismerik saját, konfliktushelyzetben megjelenő reakcióikat illetve viselkedéses jellemzőiket;
- tudatosítják és elemzik egyéni problémakezelési hibáikat illetve azok hatékony kezelési módját;
- megismerik a különböző konfliktuskezelési stílusokat, illetve felismerik saját gyengeségeiket és erősségeiket ezen a téren
- felismerik és megtapasztalják a munkahelyi együttműködés jelentőségét
- tudatosítják a stressz hatásait a napi munkavégzésre és a közérzetre
- átlátják a stressz okai és tünetei között lévő összefüggéseket
- hatékony stressz csökkentő módszereket és technikákat tanulnak
3 Alkalmazott módszerek
Nagy hangsúlyt helyezünk arra, hogy az átadott tudás a lehető legjobban rögzüljön a résztvevőkben, és azt a mindennapi munkájuk során készségszinten használni tudja. Adott elméleti részt többféle gyakorlaton keresztül mutatunk be, hogy minden síkon eljussunk a résztvevőhöz, akár vizuálisan, akár verbálisan, akár tapasztalat útján.
A következő módszereket alkalmazzuk:
- rövid interaktív előadások
- saját élményen alapuló megtapasztalás és tapasztalatcsere
- személyre szóló visszajelzések
- egyéni és csoportos feladatok
- munkahelyi szituációk és szerepjátékok
- akvárium gyakorlatok
- esetelemzések
- kérdőívek
- konzultatív elemek
- tesztek és pszichológia modellek
4 Elérni kívánt céljaink
- Visszajelzés adása a konfliktushelyzetben tanúsított viselkedésmódokra
- Konfliktuskezelési stílusok megismerése és adekvát alkalmazása
- A versengés és az együttműködés hatásainak és következményeinek feltérképezése
- Saját konfliktushelyzetekre megoldások keresése
- A munkahelyi stressz csökkentés lehetőségeinek megismerése a saját működésünk függvényében
