Emberi kapcsolatok - hatékony és asszertív kommunikáció
Személyes és szakmai életünk meghatározója és egyben egyik mércéje az, ahogyan emberi kapcsolatainkat kialakítjuk és működtetjük. Hogyan tudja az egyik ember könnyen és hatékonyan érvényesíteni saját akaratát anélkül, hogy mások érdekeit sértené; vagy megoldani egy kényes kommunikációs helyzetet, miközben más csalódottan vagy épp dühösen feladná elképzeléseit? Személyiségünk az egyetlen okozója az eredményes vagy épp zökkenőkkel teli emberi viszonyaink alakulásának? Bizonyosan nem, bár tény, hogy egyéniségünkből adódó nyitottságunk vagy épp befelé fordulásunk megkönnyítheti, de meg is nehezítheti helyzetünket – különösen abban az esetben, ha nem vértezzük fel magunkat ezek javunkra fordítására vonatkozó megoldásokkal.
Tréningünk résztvevői a lehető legszélesebb körű szituációs helyzetekben sajátíthatják el a hatékony kommunikáció technikáit, s a konfliktushelyzetek minden érintett számára megnyugtató kezelésének módjait.
Mottó: „Eredményes kommunikációnk abban a készségünkben rejlik, amely segítségével bármikor, bárkivel megtaláljuk a közös hangot.”
1 Témaköreink
- Megismerni önmaguk és mások elfogadásának fontosságát
- 4YOU - Önbizalom, önbecsülés, önértékelés, önismeret
- Az emberek közti kapcsolatok tudatosságának modellje
- Személyes benyomás, emberismeret
- Értékek és értékrend
- A kommunikáció alapjai
- A verbális és nem-verbális kommunikáció, a testbeszéd elemei
- Közös problémamegoldás, együttműködés, szerepek a csoportban
- Eredményesen kommunikálni a munkahelyi szituációkban
- Kommunikációs beidegződések vizsgálata
- Mások viselkedésének megértése
- Önérvényesítés, az 5. YOU
- Mondd azt, amit gondolsz! - a tiszta és egyértelmű üzenetek megfogalmazása
- Légy képes nemet mondani! - a vállalhatatlan kérések visszautasításának módszere
- Véleménynyilvánítás az együttműködés és a tevékenység fejlesztésének érdekében
2 Amit a folyamat végére vállalunk
A tréningen résztvevő munkatársak az alábbi képességek birtokába kerülnek:
- kapcsolataikat jobban menedzselik
- megismerik az önismereten és az együttműködésen alapuló nyílt kommunikáció eszközeit
- hatékonyabb lesz a kommunikációjuk
- felismerik az agressziót és megtanulják kezelni azt
- megtanulják a befolyásolás asszertív formáit és eszközeit
3 Alkalmazott módszerek
Nagy hangsúlyt helyezünk arra, hogy az átadott tudás a lehető legjobban rögzüljön a résztvevőkben, és azt a mindennapi munkájuk során készségszinten használni tudja. Adott elméleti részt többféle gyakorlaton keresztül mutatunk be, hogy minden síkon eljussunk a résztvevőhöz, akár vizuálisan, akár verbálisan, akár tapasztalat útján.
A következő módszereket alkalmazzuk:
- rövid interaktív előadások
- saját élményen alapuló megtapasztalás és tapasztalatcsere
- személyre szóló visszajelzések
- egyéni és csoportos feladatok
- munkahelyi szituációk és szerepjátékok
- akvárium gyakorlatok
- esetelemzések
- kérdőívek
- konzultatív elemek
- tesztek és pszichológia modellek
4 Elérni kívánt céljaink
- A résztvevők ismerjék meg jobban a saját személyiségüket, mélyüljön az önismeretük
- Javuljon a kommunikációjuk, elősegítve az együttműködést és csökkentve a konfliktushelyzetek számát
- Tapasztalják meg, hogy a tipikus és már megélt helyzetekben hogyan valósul meg az asszertív problémamegoldás
